CRM e automazioni per artigiani: nessun cliente perso, più clienti che tornano

Ogni contatto registrato, seguito e richiamato al momento giusto.

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In breve

Il nostro CRM è un'app per telefono e computer dove trovi clienti, lavori, appuntamenti e richieste arrivate dal sito. Ricorda le scadenze, come tagliandi, manutenzioni e revisioni, ti dice chi richiamare e prepara il messaggio WhatsApp da mandare. Funziona anche senza internet e i dipendenti lo usano con permessi limitati. È compreso nel canone, senza abbonamenti software in più.

Il telefono squilla mentre sei sul lavoro, il preventivo resta senza risposta, il cliente dell'anno scorso non viene richiamato. È lavoro già guadagnato che si perde.

Ogni nuova richiesta dal sito ti arriva come notifica sul telefono. I preventivi aperti restano in vista finché non li chiudi, e quando è ora della manutenzione di un cliente il CRM te lo dice, con il messaggio già scritto.

Cosa trovi ogni mattina

Gli appuntamenti del giorno, con indirizzo e note
Le richieste arrivate dal sito, ancora da richiamare
I clienti da contattare: scadenze, manutenzioni, preventivi in sospeso
Gli incassi ancora da ricevere

Fatto per chi lavora fuori

Lo usi dal telefono, anche in un cantiere senza campo: quello che inserisci si salva e parte appena torna la connessione. Testo grande, pulsanti con il loro nome scritto, niente menu nascosti.

I dipendenti hanno il loro accesso: aggiungono clienti e appuntamenti, ma non modificano e non vedono gli importi dei lavori degli altri.

Guadagnare di più dai clienti che hai già

Trovare un cliente nuovo costa. Farne tornare uno che ti conosce già costa molto meno. Il CRM tiene traccia di ogni lavoro fatto e ti dice quando è il momento giusto per richiamare.

Gruppi di clienti per etichetta e data dell'ultimo lavoro, con il messaggio pronto: «tagliando da più di 11 mesi», «sanificazione da fare»
Pacchetti prepagati: il cliente paga in anticipo dieci interventi e ogni visita viene scalata
Tessera fedeltà a timbri e buoni regalo con codice
Clienti presentati da amici, per sapere chi ti porta lavoro
Campagne con il risultato misurato: quanti hanno risposto, quanti sono tornati

Funzioni che accendiamo solo se servono

Pacchetti prepagati, tessera a timbri, buoni regalo, acconti, zone di lavoro nel calendario: ci sono, ma le attiviamo solo se servono al tuo lavoro. Chi apre il CRM vede solo quello che usa.

Da leggere: Digitalizzazione delle piccole imprese

Come lavoriamo

Tutto su misura, partendo dai numeri

Prima di disegnare qualsiasi cosa facciamo un'analisi dell'attività: quali servizi ti fanno guadagnare di più, quanto vale un cliente nel tempo, da dove arrivano oggi le richieste, cosa fanno i concorrenti vicini e quali zone conviene servire. È il lavoro di un analista dei dati, e da lì nascono le pagine del sito.

Poi costruiamo il sito in codice, su misura per i tuoi servizi. Niente WordPress o modelli comprati: nessun plugin da aggiornare, pagine che si aprono in fretta dal telefono, e un sito che non somiglia a quello del concorrente.

Una sola attività per settore nella stessa zona

Se seguiamo un idraulico, non seguiamo un altro idraulico che lavora nella stessa zona. Il raggio lo scriviamo nel contratto, in base a dove lavori e da dove arrivano i tuoi clienti.

Non è una cortesia, è il modo in cui funziona il nostro lavoro. Le pagine, la scheda Google e le recensioni che costruiamo servono a farti scegliere al posto dei concorrenti vicini. Non possiamo farlo per due attività che si contendono gli stessi clienti.

Parli sempre con chi fa il lavoro

Niente commerciali, niente ticket, niente passaggi di mano. Dall'analisi iniziale al confronto ogni tre mesi parli con Davide, che conosce la tua attività e i tuoi numeri.

Pochi clienti, seguiti bene

Accettiamo un numero limitato di attività. Non è una formula di marketing: è il modo per avere il tempo di analizzare i tuoi numeri, rispondere in fretta e proporti cose utili, invece di gestire una lista.

Cosa misuriamo ogni mese

Contatti ricevuti, preventivi chiusi e clienti tornati grazie ai richiami.

Quanto costa

Compreso nel pacchetto, da 5.000 € di avvio e 500 € al mese, IVA esclusa.

Prezzi e cosa comprende

Domande frequenti

Devo pagare un abbonamento al software?

No, il CRM è compreso nel canone mensile, con gli accessi per te e per i tuoi dipendenti.

Posso importare i clienti che ho già?

Sì, da Excel, dalla rubrica del telefono o da un altro gestionale. L'importazione è compresa nell'avvio.

I messaggi WhatsApp partono da soli?

Il CRM prepara ogni giorno l'elenco di chi contattare con il messaggio già scritto, e tu lo mandi con un tocco dal tuo WhatsApp. Per l'invio completamente automatico serve un numero WhatsApp Business collegato: lo valutiamo insieme.

Che differenza c'è con un gestionale di fatturazione?

Il gestionale fa le fatture. Il CRM ti aiuta a trovare e tenere i clienti: chi ti ha chiesto un preventivo, chi va richiamato, chi non vedi da un anno. Possono convivere.